애플 SKAN 4.0을 제대로 활용하고 싶은 마케터가 꼭 알아야 하는 3가지

iOS 앱 마케팅을 위해 마케터가 반드시 알아야 하는 것이 있습니다. 바로 애플의 어트리뷰션 프레임워크 SKAdNetwork(SKAN)입니다. SKAN은 광고 식별자를 사용하지 않는 광고 성과 측정법입니다. 유저의 개인정보를 보호하면서 마케터에게 마케팅 활동에 사용할 수 있는 정보를 제공합니다.

하지만 많은 마케터가 복잡한 SKAN 규칙으로 어려움을 겪고 있습니다. 광고 식별자로 광고 성과를 측정할 수 있지만, 마케터가 원하는 정보를 정확하게 얻기 힘들기 때문입니다. 이러한 상황에 처한 마케터를 돕기 위해 에어브릿지는 SKAN의 기본 개념과 SKAN의 주요 특징을 여러 포스트와 가이드로 제공하고 있습니다.

• iOS의 SKAdNetwork(SKAN) 기본 개념과 측정방식 이해하기
• 앱 마케터가 SKAdNetwork 4.0 (SKAN 4.0)에 주목해야 하는 이유
• SKAN 포스트백 주의사항

그리고 애플의 SKAN은 또다른 변화를 앞두고 있습니다. 애플은 지난 2022년 10월 SKAN 4.0을 공개했습니다. 공개한 정보에 따르면 SKAN 4.0은 SKAN 3.0처럼 개인정보를 보호하지만, 마케터에게 SKAN 3.0보다 더 많은 정보를 제공합니다. 아직 SKAN 4.0은 주요 광고 채널에서 지원하지 않지만, 곧 많은 광고 채널에서 지원할 예정입니다. 이에 앞서 마케터가 SKAN 4.0을 제대로 활용하기 위해 알아야할 3가지를 준비했습니다.

📌 주요 내용 미리 보기 ‍

1. 광고 성과 데이터를 최대 3번 받을 수 있습니다.
2. 정해진 시간보다 더 빠르게 광고 성과 데이터를 받을 수 있습니다.
3. 애플에서 제공하는 숫자 또는 문자에 광고 성과 데이터를 지정할 수 있습니다.

광고 성과를 최대 3번 받을 수 있습니다

SKAN 4.0으로 측정된 광고 성과는 포스트백이라는 과정으로 제공됩니다. 마케터는 포스트백을 통해 제공된 광고 성과 데이터를 에어브릿지에서 확인할 수 있습니다. SKAN 4.0은 앱 설치 수 등에 따라 포스트백을 최대 3번 제공하며 제공되는 시점도 다릅니다. 따라서 마케터는 SKAN 4.0으로 광고 성과 측정에 사용할 수 있는 데이터를 최대 3번 받을 수 있습니다. 이 데이터에서 캠페인으로 발생한 인앱이벤트, 캠페인을 진행한 채널 관련 추가 정보 등 다양한 내용을 더 확인할 수 있습니다.

포스트백에 포함된 광고 성과 데이터는 포스트백 순서에 따라 다릅니다. 광고 성과 측정 기간이 다르기 때문입니다. 첫 측정 기간은 2일(앱 설치 기준 048시간)이고, 다음 측정기간은 5일(48168시간), 28일(168시간~840시간)입니다. 포스트백에 포함된 광고 성과 데이터도 측정 기간에 따라 달라지게 됩니다.

예를 들어 처음 성과를 측정하는 기간(첫 번째 컨버전 윈도우)은 앱 설치부터 48시간입니다. 첫 번째 포스트백의 전송 기간은 첫 번째 컨버전 윈도우가 끝난지 하루(24시간) 뒤에 시작됩니다. 포스트백 전송 기간은 24시간(앱 설치 기준 7296시간)이며, 이 기간에서 임의의 시간에 전송됩니다. 첫 번째 포스트백에는 048시간에 측정된 데이터가 포함되어 있습니다. 두 번째 컨버전 윈도우는 첫 번째 포스트백 전송 기간과 관계없이 앱 설치 기준 3일차(앱 설치 기준 48시간)부터 광고 성과를 측정합니다.

광고 성과를 더 빨리 확인할 수 있습니다

두 번째 포스트백과 세 번째 포스트백을 너무 늦게 확인할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 예를 들어 앱 설치 후 4일차에 측정된 데이터를 확인하고 싶어도 마케터는 두 번째 컨버전 윈도우가 끝나는 최소 7일차까지 기다려야 합니다. 세 번째 컨버전 윈도우가 진행 중이라면 1달 넘게 기다려야 합니다. 이런 상황을 해결할 수 있는 기능이 있습니다. 바로 락 윈도우(Lock Window)입니다.

락 윈도우는 마케터가 미리 정한 유저 행동이 발생하면 컨버전 윈도우를 중지하고 24시간 후에 포스트백 전송 기간을 미리 시작하는 기능입니다. 모든 컨버전 윈도우에 적용할 수 있습니다. 예를 들어 두 번째 컨버전 윈도우에 락 윈도우를 설정하면 두 번째 포스트백을 더 빨리 확인할 수 있습니다. 미리 포스트백을 보내는 기능이기 때문에 원래 주는 포스트백은 제공되지 않습니다. 따라서 마케터는 이 락 윈도우로 SKAN 4.0에서 정한 원래 시간보다 더 빠르게 광고 성과 데이터를 받을지 안 받을지 원하는 데이터에 따라 결정할 수 있습니다.

주의사항이 한 가지 더 있습니다. 이전 컨버전 윈도우에 락 윈도우를 설정해도 다음 컨버전 윈도우가 앞당겨지지는 않는다는 것입니다. 예를 들어 5일차에 락 윈도우가 작동해서 두 번째 컨버전 윈도우가 2일 일찍 끝나도 세 번째 컨버전 윈도우는 2일 빠르게 시작하지 않습니다. 다음 광고 성과 데이터는 세 번째 컨버전 윈도우 기간 그대로 8 ~ 35일 동안 측정됩니다.

광고 성과를 애플에서 제공하는 숫자와 문자로 확인할 수 있습니다.

SKAN 4.0으로 받을 수 있는 광고 성과 데이터 중 가장 중요한 데이터는 전환값(Conversion Value)입니다. 전환값은 애플에서 광고 성과 데이터를 숫자와 문자로 바꿔서 제공하는 값입니다. 기존 SKAN 3.0은 전환값으로 0~63을 제공했습니다. SKAN 4.0은 상세전환값(Fine Conversion Value)과 단순전환값(Coarse Conversion Value)을 제공합니다.

상세전환값은 0 ~ 63까지 최대 64개로 제공되는 전환값입니다. 단순전환값은 하(Low), 중(Medium), 상(High) 총 3개로 제공되는 전환값입니다. 마케터는 64개의 숫자로 구성된 상세전환값과 3개의 문자로 구성된 단순전환값에 측정하고 싶은 광고 성과 데이터를 지정할 수 있습니다.

상세전환값과 단순전환값은 포스트백 티어(Postback Tier)에 따라 각 포스트백으로 전송 여부가 결정됩니다. 포스트백 티어는 군중 익명성(Crowd Anonymity)을 기반으로 결정됩니다. 군중 익명성은 특정 유저를 식별할 수 없는 정도를 나타냅니다. 이는 애플에서 포스트백 티어를 결정하기 위해 사용하는 개념입니다. 포스트백 티어는 0 ~ 3까지 총 4가지입니다. iOS 광고 캠페인으로 발생한 앱 설치 수가 많을수록 포스트백 티어는 높아집니다.

마케터는 포스트백 티어가 높을수록 자세한 전환값을 확인할 수 있습니다. 상세전환값은 단순전환값보다 자세한 정보를 담습니다. 상세전환값은 포스트백 티어가 2이상인 디바이스에서 오직 첫 번째 포스트백으로 채널에 전송됩니다. 단순 전환값은 포스트백 티어가 1인 디바이스에서 첫 번째 포스트백으로 채널에 전송됩니다. 또한 포스트백 티어가 1 이상인 디바이스에서 두 번째, 세 번째 포스트백으로 채널에 전송됩니다.

포스트백 티어가 0이면 어떤 전환값도 채널에 전송되지 않습니다. 포스트백 티어가 높더라도 유저가 앱에서 실행한 행동이 없다면 전환값으로 바꿀 광고 성과 데이터가 발생하지 않습니다. 따라서 이 경우에는 전환값이 포스트백으로 전송되지 않습니다.

에어브릿지는 마케터가 SKAN 4.0에 대비할 수 있도록 준비하고 있습니다.

에어브릿지는 마케터가 SKAN 4.0을 쉽게 활용할 수 있도록 준비하고 있습니다. 마케터는 에어브릿지에서 iOS 광고 캠페인으로 발생한 이벤트 종류와 횟수, 이벤트로 발생한 매출을 상세전환값과 단순전환값을 통해 측정할 수 있습니다. SKAN과 에어브릿지 기준 중복 기여 여부와 두 번째, 세 번째 포스트백으로 전송되는 광고 성과 데이터에서는 유저의 리텐션까지 확인할 수 있습니다.

마케터는 이처럼 SKAN 4.0으로 수집한 광고 성과 데이터를 에어브릿지 대시보드에서 다양한 기준으로 조회할 수 있고, 보다 입체적인 관점으로 광고 성과 데이터를 확인해 다음 iOS 광고 캠페인에서 효과적으로 활용할 수 있습니다.

에어브릿지와 함께 SKAN 4.0으로 성공적인 iOS 앱 마케팅을 진행하세요.