원티드랩은 ‘모두가 나답게 일하고 성장할 수 있는 세상을 만들어 갑니다’라는 슬로건 아래, 일하는 사람들의 더 나은 미래를 만들어가는 HR 테크 기업이에요. 2015년, 채용 서비스 ‘원티드’를 처음 선보인 이후 현재까지 2만 9천 개 이상의 기업과 345만 명 이상의 개인 회원이 원티드를 통해 채용과 구직을 지원해 왔죠.
특히, 1,000만 건 이상의 매칭 데이터를 기반으로 한 AI 매칭 알고리즘을 통해 지원자의 합격률을 4배 이상 향상시키며 AI 기반 채용 플랫폼으로서의 입지를 견고히 다지고 있습니다.
Summary
원티드랩의 채용 플랫폼인 원티드는 웹과 앱 서비스 모두를 제공하고 있어요. 이러한 특성 때문에 유저들은 원티드를 이용하며 웹과 앱을 자유롭게 오가는데요. 예를 들어 PC에서 공고를 찾아보다가 모바일 앱으로 지원하거나, 반대로 앱에서 관심 기업을 저장한 후 웹에서 자세한 정보를 확인하는 등 유저 패턴이 다양하고 복잡하죠.
하지만 원티드랩은 신규 유저의 유입부터 전환까지 크로스 플랫폼 유저 여정 트래킹에 어려움을 겪고 있었어요. 특히 웹에서 앱으로 전환되는 유저들의 어트리뷰션 데이터가 끊기며 실제로는 광고 성과가 좋은 매체임에도 저평가 되는 경우가 빈번했죠. 이는 마케팅 예산 배분의 비효율성으로 이어졌고, 전체적인 마케팅 ROI 저하를 불러오는 결과를 만들어내고 있었죠.
원티드랩은 웹과 앱을 오가는 크로스 플랫폼 여정을 정확히 트래킹하는 데에 어려움을 겪고 있었어요. 특히 전체 사용자 중 50% 이상이 웹 유저인 서비스 특성상 유저 여정 단절은 성과 측정에 있어 큰 문제였죠.
에어브릿지로 이관 후 원티드랩은 트래킹 링크와 액츄얼스 리포트, 퍼널 리포트를 활용해 기존에 겪었던 웹투앱 유저 여정 단절이라는 문제를 극복할 수 있었어요. 특히 트래킹 링크를 활용해 광고에서 웹으로 유입되는 유저의 앱 전환을 정확하게 측정할 수 있게 되어 광고 채널과 소재에 대한 가시성을 높일 수 있게 되었죠.
이러한 성과 측정 방식 개선은 원티드의 웹투앱 유저 여정 가시성을 확보해 주었고 이전보다 ROAS와 ROI 등 마케팅 지표를 더 정확하게 계산할 수 있게 되었고, 회원가입과 공고 지원 같은 주요한 전환 데이터의 가치를 더 정확히 산출하는 데에 큰 도움이 되었어요.
원티드는 국내 채용 시장을 선도하는 플랫폼으로서 다양한 광고 채널에서 광고를 집행하고 있어요. 이에 따라 원티드 팀에서는 크고 작은 국내 광고 채널에서의 성과를 보다 정확하게 집계하여 채널과 소재별 성과를 고도화하고자 하는 니즈가 있었죠.
에어브릿지로 MMP를 이관한 이후 원티드랩은 카카오 비즈보드와 같은 국내 메이저 광고 채널은 물론 중소규모 채널까지 폭 넓은 연동을 활용해 광고 성과 측정을 더욱 선명하게 할 수 있게되었어요.
이러한 데이터 가시성 확보는 각 채널과 웹투앱 사용자들을 타겟으로 한 맞춤형 광고 운영을 가능하도록 만들어 주었어요. 이에 따라 진짜 좋은 성과를 내는 채널과 소재를 알게 되고 광고비를 2배 이상 증액하면서도 CPA는 38% 이상 절감하는 등 전체 마케팅 효율이 크게 개선되었어요.
원티드랩은 AI 네이티브 기업으로서 축적된 1,000만 건 이상의 합격 데이터를 기반으로 채용 전 과정을 완전 자동화하는 HR 에이전트 구축을 목표로 하고 있습니다. 인재 탐색부터 후보자 평가, 최종 채용에 이르기까지 모든 과정을 AI 기술로 정밀하게 연결함으로써, 기업과 개인이 채용 과정에서 겪는 비효율과 어려움을 본질적으로 해결하고자 합니다. 앞으로도 원티드랩의 행보에 많은 관심 부탁드립니다.
