Airbridge-Braze 고급 연동으로 고객 인게이지먼트 강화하기

에어브릿지(Airbridge)가 뛰어난 기술력을 바탕으로 고객 인게이지먼트 플랫폼 브레이즈(Braze)와의 연동을 강화했습니다.

에어브릿지는 지난 2021년부터 브레이즈의 기술 파트너(Technology Partner)로서 SDK 연동을 지원하여 어트리뷰션 데이터에 기반한 인게이지먼트 캠페인이 가능하도록 했습니다. 이번 연동은 서버 투 서버(S2S) 방식을 활용하여 보다 다양한 종류의 데이터, 한층 빨라진 데이터 송수신, 그리고 높은 유저 데이터 정합성을 자랑합니다.

연동을 완료하면 에어브릿지에 쌓이는 설치 이벤트 및 딥링크 오픈 이벤트의 어트리뷰션 데이터를 브레이즈로 전송할 수 있습니다. 이 중 설치 이벤트는 연동 완료 시 무조건 전송되고, 딥링크 오픈 이벤트는 선택 시에만 전송됩니다. 각 이벤트에 대한 어트리뷰션 데이터 세부 정보로는 Channel, Campaign, Ad Group, Ad Creative가 있으며, 각각을 브레이즈에서 세그먼트를 생성할 때 필터로 활용할 수 있습니다.

여성복, 남성복, 아동복을 모두 판매하는 이커머스 앱을 마케팅한다고 가정해 보겠습니다. 여러 광고 중 아동용 하의 사진이 포함된 광고를 클릭하여 유입된 유저를 에어브릿지로 파악한 다음, 브레이즈에서 해당 유저에 대한 세그먼트를 만들 수 있습니다. 그리고 그들을 대상으로 아동복 20% 할인 쿠폰이 포함된 인앱 메시지를 발송할 수 있습니다. 이와 같이 정밀하게 개인화된 마케팅 캠페인은 구매를 촉진할 뿐 아니라 유저를 잔존시킵니다. 즉, 어트리뷰션 툴과 세그멘테이션 툴을 함께 사용하면 유저와 모바일 앱 간 상호 작용을 효과적으로 증대시키고 ROI를 높이는 데 도움이 됩니다.

구체적인 연동 방법은 에어브릿지 유저 가이드에서 확인하실 수 있습니다. 에어브릿지와 브레이즈를 SDK 레벨에서 연동한 적이 있다면 S2S 연동에 앞서 이전에 삽입한 브레이즈 SDK 연동 관련 코드를 삭제하시길 권장합니다.

브레이즈 소개

브레이즈는 소비자에게 적절하고 기억에 남을 만한 브랜드 경험을 선사하는 통합 고객 인게이지먼트 플랫폼입니다. 브레이즈는 브랜드들로 하여금 상황에 맞게 여러 채널에서 소비자와 상호 작용하고 연결될 수 있도록 도우며, 이를 통해 빠르고 지속적으로 가치를 전달할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 브레이즈 홈페이지에서 확인해 보세요.