Gangnam Unni
Subscription & AI AppsIntroduction
About UNNI
Với châm ngôn “mọi người đều xứng đáng được tiếp cận dịch vụ y tế tốt hơn”, UNNI đang dẫn đầu đổi mới trong lĩnh vực thẩm mỹ y tế bằng cách kết hợp thông tin minh bạch với nền tảng công nghệ mạnh mẽ.
Khởi đầu tại Hàn Quốc, UNNI hiện đã mở rộng sang Nhật Bản, Thái Lan và nhiều quốc gia khác. Họ hỗ trợ cả bệnh nhân quốc tế đến điều trị tại Hàn lẫn người dùng địa phương muốn tìm phòng khám uy tín gần mình. Lấy sự minh bạch và trải nghiệm người dùng làm trung tâm, UNNI đang định hình một cách tiếp cận mới cho ngành dịch vụ y tế thẩm mỹ. Tính đến năm 2025, đã có hơn 7.3 triệu người dùng tin tưởng lựa chọn UNNI để đặt lịch làm đẹp.
Overview
Để cải thiện hiệu suất chiến dịch iOS trong bối cảnh chính sách ATT của Apple, UNNI đã tái cấu trúc chiến lược TikTok. Dù TikTok từng là kênh UA hiệu quả, nhưng ATT đã khiến việc theo dõi hành vi người dùng và tối ưu chiến dịch trở nên khó khăn hơn.
Khi quyền truy cập IDFA bị hạn chế, các nền tảng quảng cáo không thể xây dựng danh sách retargeting chính xác hay huấn luyện thuật toán hiệu quả. TikTok sử dụng SKAdNetwork (SKAN) để gán nguồn chuyển đổi, nhưng dữ liệu trả về vẫn bị chậm trễ, thiếu chiều sâu và không phản ánh đầy đủ hành trình người dùng.
Trước tình hình đó, UNNI bắt đầu thử nghiệm hình thức TikTok Non-DC campaign, kết hợp cùng công cụ đo lường và báo cáo từ Airbridge. Mục tiêu là lấp khoảng trống dữ liệu còn thiếu từ SKAN, xây dựng một chiến lược retargeting iOS hiệu quả hơn.
Challenges
- Thu thập tín hiệu người dùng chất lượng trong bối cảnh ATT siết chặt quyền riêng tư
- Giảm CAC nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cho chiến dịch TikTok trên nền tảng iOS
Solutions
Triển khai chiến dịch TikTok Non-DC cùng dữ liệu từ Airbridge
Để cải thiện hiệu suất, UNNI đã chạy chiến dịch TikTok Non-Direct Click (Non-DC) sử dụng đồng thời dữ liệu từ SKAN và Airbridge. Dù Non-DC được phân loại là retargeting, đội ngũ vẫn tối ưu theo sự kiện đăng ký (register), nhắm tới người có khả năng trở thành người dùng mới.
Họ tiến hành A/B test giữa hai nhóm:
- Chiến dịch UA chỉ sử dụng SKAN
- Chiến dịch retargeting kết hợp SKAN và MMP.
Kết quả rất rõ ràng: Nhóm 2 cho hiệu suất vượt trội trong cùng điều kiện. Dù Non-DC không tiếp cận được người từ chối ATT, việc tận dụng dữ liệu từ MMP vẫn giúp mang lại kết quả tốt hơn. Dù Non-DC không thể tiếp cận người dùng từ chối cấp quyền ATT, việc tận dụng thêm dữ liệu đo lường từ Airbridge vẫn giúp chiến dịch hoạt động hiệu quả hơn so với hình thức DC truyền thống. Điều này chứng minh rằng vẫn có thể tối ưu hiệu suất một cách có hệ thống, ngay cả khi bị giới hạn bởi chính sách quyền riêng tư của iOS.
Chiến dịch mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 1.2 lần và giảm CPA tới 51.8% so với phương pháp nhắm mục tiêu thông thường. Hiệu quả được đo lường dựa trên số lượt đăng ký, là KPI chính của họ. Đáng chú ý, gần 90% người đăng ký là người dùng hoàn toàn mới đối với UNNI. Điều này cho thấy chiến lược retargeting không chỉ thu hút lại người dùng cũ mà còn tiếp cận và chuyển đổi được lượng lớn người dùng tiềm năng mới.
Yếu tố then chốt góp phần tạo nên thành công là khả năng quan sát rõ hơn hành vi người dùng iOS – điều mà Airbridge hỗ trợ thông qua tích hợp chính thức với TikTok. Là đối tác đo lường được chứng nhận, Airbridge cung cấp:
- Tích hợp nâng cao với các SAN
- Tự động hóa quá trình mapping dữ liệu từ SKAdNetwork
- Hỗ trợ các chỉ số tương tác cao của TikTok như Focused View
Results
Chính sách ATT của Apple đã làm thay đổi cách hoạt động của marketing trên thiết bị di động, khiến nhiều đội ngũ rơi vào tình trạng mơ hồ, không biết nên tiếp tục như thế nào. UNNI thì chọn một hướng đi khác — họ tái cấu trúc chiến lược và đầu tư mạnh vào công cụ đo lường.
Kết quả từ chiến dịch Non-DC trên TikTok cho thấy: vẫn hoàn toàn có thể tối ưu hiệu suất trên iOS nếu bạn có công cụ phù hợp. Nhờ sự hỗ trợ từ Airbridge, họ đã lấp đầy khoảng trống dữ liệu, có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả chiến dịch, và đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác hơn xuyên suốt toàn bộ phễu người dùng.
