고수, 에어브릿지 퍼널 리포트로 유저 여정을 심층 분석해 매출이 25% 성장했어요

Introduction

About GOSU

2012년에 설립된 고수(GOSU)는 베트남을 대표하는 게임 퍼블리셔이자 개발사예요. 고수는 베트남 시장을 넘어 전 세계 50개국 이상에 게임을 수출하며, 4,500만 명 이상의 글로벌 유저와 소통하고 있어요.

대표작인 실크로드 오리진 모바일(Silkroad Origin Mobile)은 온라인 게임 명작 실크로드 온라인을 모바일로 완성도 높게 구현한 게임으로 호평받고 있어요. 원작의 핵심은 그대로 살리면서도 새로운 경험을 제공해 출시 한 달 만에 200만 다운로드를 기록했고, 앱스토어 1위 및 게임허브 기준 게임 전체 순위 Top6에 오르며 성공적인 시작을 알렸어요.

Overview

고수는 이전에 사용하던 MMP에서 데이터 불일치와 제한적인 분석으로 어려움을 겪고 있었어요. 실크로드 오리진 모바일 런칭을 앞둔 고수는 정확한 통합 어트리뷰션, 더 깊이있는 유저 인사이트, 광고사기 방지까지 모두 지원할 수 있는 새로운 MMP를 찾았어요.

에어브릿지로 MMP를 이관한 이후, 고수는 퍼널 리포트와 광고사기 탐지 기능을 적극 활용해 매출 25% 증가, 광고비 35% 절감이라는 성과를 달성했어요. 또한, 모든 어트리뷰션 데이터를 하나의 화면에서 볼 수 있는 통합 대시보드를 활용해 고가치 유저 유입도 45%까지 끌어올릴 수 있었어요.

Challenges

고수는 실크로드 오리진 모바일 캠페인 초기에 다음과 같은 세 가지 주요 과제에 직면했어요.

• UA(User Acquisition, 유저 획득) 채널 어트리뷰션: 크로스 플랫폼의 UA 성과를 정확하게 측정하고, 비용 대비 성과를 정밀하게 비교하기에 어려움을 겪었어요.
• 앱 설치 및 인앱 이벤트 분석: 유저의 인앱 이벤트나 앱 설치 유저의 잔존율, 전환 흐름 등 핵심 지표를 파악하기에 한계가 있었어요.
• 광고사기 대응: 클릭사기, 허위설치 등 광고사기로 인해 예산이 낭비되고 캠페인 성과가 왜곡될 우려가 있었어요.

Solutions

모든 데이터를 하나의 뷰에서 보는 에어브릿지 통합 대시보드

고수는 에어브릿지의 통합 대시보드를 활용해 페이스북, 구글, 틱톡 등 다양한 광고 채널의 설치, 회원가입, 첫 플레이 등 주요 전환 지표를 하나의 화면에서 손쉽게 추적하고 관리했어요. 그 결과, 고가치 유저 트래픽이 45%까지 개선되었어요. 또한, 비용 연동 기능을 통해 CPI, CPM, CPC 등의 비용 데이터를 대시보드에 직접 연동하면서 고수 마케팅 팀은 여러 대시보드를 오갈 필요 없이 하나의 인터페이스에서 비용과 어트리뷰션 데이터를 함께 볼 수 있게 되었어요.

고수는 결제 게이트웨이 Xsolla의 인앱 결제 데이터를 에어브릿지 인앱 이벤트 API로 연동해 더욱 정밀한 유저 인사이트를 확보했어요.

이에 더해 고수는 그룹바이 기능을 통해 국가, OS별로 상위 퍼포먼스 지역을 식별하고, 광고 소재와 키워드 수준까지 데이터를 분석해 글로벌 전략은 물론, 각 시장에 맞는 캠페인 현지화 전략을 고도화했어요.

“에어브릿지 대시보드는 판도를 바꿨어요. 비용과 성과를 하나의 화면에서 확인할 수 있어 시간도 절약되고, 고가치 유저를 유입시키는 채널을 바로 파악할 수 있게 되었죠.” — Dương Hà, 실크 오리진 모바일 마케팅 디렉터

에어브릿지 ​​퍼널 리포트로 매출 25% 성장

에어브릿지의 퍼널 리포트를 통해 단순한 어트리뷰션 분석을 넘어 유저 여정을 심층 분석했어요. 설치부터 특정 레벨 도달, 인앱 구매에 이르는 모든 여정을 시각화하여 유저 경험 전반을 최적화한 결과, 게임 디자인 및 수익화 전략에도 긍정적인 영향으로 이어졌어요.

에어브릿지는 CPI, CPM, CPC 등의 광고 단가 지표는 물론, 설치 이후 발생하는 모든 앱 내 이벤트 데이터를 세밀하게 추적할 수 있도록 지원해 유저 행동에 대한 비용 기반의 이해를 가능하게 했어요. 고수는 그룹바이 기능을 활용해 국가, 채널, 플랫폼, 디바이스 별로 데이터를 분류하여 유저 행동에 대한 정밀한 인사이트를 확보했어요.

고수는 전환율과 레벨 이동 시간을 분석해 플레이어의 몰입도를 손쉽게 평가했고, 이를 바탕으로 게임 디자인을 최적화해 리텐션과 수익화를 모두 향상시켰어요.

고수는 에어브릿지의 퍼널 리포트를 활용해 이탈 가능성이나 전환 소요 시간 등 핵심 지표에 대한 통찰을 효과적으로 확보했어요. 이를 바탕으로 유저 경험과 게임성을 정교하게 개선하면서 성과가 좋은 캠페인에 광고 예산을 집중해 유저 참여도를 극대화했어요.

에어브릿지 광고사기 방지 기능으로 광고비 35% 절감

실크로드 오리진 모바일의 대규모 론칭 캠페인을 진행하는 기간 동안, 고수는 광고사기로 인해 과도한 광고 비용이 발생하는 문제에 직면했어요. 클릭사기, 설치사기, 가짜 유저 유입 등 다양한 유형의 광고사기가 문제를 일으켰죠. 고수는 이를 해결하기 위해 에어브릿지 액츄얼스 리포트와 광고사기 탐지 기능을 적극 활용했어요. 예를 들어, 각 채널의 설치 대비 신규 가입자(NRU) 전환율을 분석했으며, 특정 채널(Channel A)의 전환율이 평균 50%에 비해 현저히 낮은 30% 수준임을 발견할 수 있었어요.

문제의 원인을 파악하기 위해 고수는 에어브릿지 비정상 설치 리포트를 확인했고, 클릭 수가 과도하거나 앱 내 이벤트가 전혀 발생하지 않은 유저 ID 비중이 높다는 점에서 비정상 설치가 주된 원인임을 확인했어요.

이후, 광고사기 검증 규칙(Fraud Validation Rules)을 통해 IP 차단 및 프리컨시 캐핑 등의 기준을 고수의 상황에 맞게 커스터마이징하여 광고사기 방지 전략을 정교하게 구성했어요.

또한, 비정상 설치 리포트 및 랙타임 리포트를 함께 활용한 결과, 이상 징후를 빠르게 탐지하고 광고사기로 인한 예산 낭비를 막아 광고비의 35%를 절감할 수 있었어요.

Results

고수는 기존 MMP에서 에어브릿지로 전략적으로 이관해 성과 최적화, 리텐션 향상, 광고사기 방지 등 전방위적인 개선을 이뤄냈어요. 그 결과, 실크로드 오리진 모바일은 론칭 한 달 만에 200만 다운로드를 달성했고, 고가치 트래픽 45% 증가, 매출 25% 성장, 광고비 35% 절감이라는 가시적인 성과를 기록했어요.