Alarmy
Subscription & AI AppsIntroduction
알라미는 전 세계적으로 7천 5백만 건 이상 다운로드하고, 매일 220만 명 이상의 유저가 사용하고 있는 글로벌 알람 앱입니다. 다양한 기능을 통해 확실하게 깰 수 있는 알람으로 유저의 성공적인 아침에 기여하고 있습니다.
Overview
2012년 딜라이트룸(DelightRoom)이 출시한 알라미(Alarmy)는 현재 전 세계에서 가장 인기 있는 알람 앱입니다. 알라미는 사진을 찍거나 수학 문제를 푸는 등의 미리 설정한 미션을 완료해야 알람을 해제할 수 있는 독특한 메커니즘을 통해서 유저가 확실하게 일어날 수 있도록 돕습니다. 알라미는 인앱 광고와 구독을 아우르는 하이브리드 수익화 모델을 통해 글로벌 시장에서 수익을 창출하고 있습니다. 이렇게 창출한 수익을 다시 유저들의 건강한 아침을 위해 투자하며 더 좋은 서비스가 되기 위해서 노력하고 있습니다.
Challenges
구독할 가능성이 높은 유저를 유입시키기
알라미는 Freemium 앱으로 무료 유저 대상의 인앱 광고와 유료 구독의 하이브리드 수익화 모델로 수익을 창출하고 있습니다. 알라미는 유료 기능(프리미엄) 구독 전환율이 증가하면 ROAS가 개선되어 더 큰 수익을 만들어낼 것이라고 판단했습니다. 하지만 주로 무료로 사용하는 알람 앱의 특성 상 유료 구독 유저를 늘리기 위한 UA 캠페인을 집행하기 어려웠으며, 무료 유저의 유입을 유지하면서도 유료 구독 전환율을 높이는 것이 쉽지 않았습니다. 그래서 어떤 캠페인과 채널에서 유입된 신규 유저가 유료 유저로 전환될 가능성이 높을지 분석하고 최적화하고자 했습니다.
오가닉과 페이드 UA 캠페인 사이의 딜레마
10년 넘게 알람 앱 시장을 선도해 온 알라미는 오가닉(Organic) 검색을 통한 유저 유입이 활발했습니다. 그래서 페이드(Paid) 캠페인의 유입이 의도치 않게 오가닉 유입의 일부를 잠식하면서 오히려 전체 마케팅 성과와 효율이 감소하게 되었습니다. 하지만 페이드 캠페인으로 획득할 수 있는 유저군이 분명히 존재했기에, 오가닉 검색 트래픽에 미치는 부정적인 영향을 최소화하는 페이드 캠페인 집행 전략을 세워야 했습니다.
Solutions
퍼널 분석으로 유저 여정 이해하기
알라미는 ROAS 최적화를 위해 앱 내 전환까지 이어지는 퍼널을 분석하고자 했습니다. 이때 내부 데이터와 써드 파티 툴은 물론, 에어브릿지의 데이터도 활용했습니다.
우선 각 마케팅 캠페인과 채널으로 유입된 유저군은 다른 데모그래피를 가지고 다른 행동을 보이며, 앱 설치와 구독 결정에 다른 이유를 가지고 있을 것이라고 가정했습니다. 이 가정을 확인하기 위해서는 마케팅으로 유입된 유저의 프로덕트 내의 행동을 연결하여 분석하는 과정이 필요했습니다.
그래서 알라미는 에어브릿지의 퍼널 리포트(Funnel Report)를 활용해서 각 캠페인 및 채널 별 유저 코호트를 생성해서 유저의 유입부터 전환까지 유저 여정을 분석했습니다. 이를 바탕으로 구독 전환을 일으킨 유저가 어느 채널과 캠페인에서 많이 유입되었는지 명확하게 파악하였습니다. 이로 인해 Awareness - Consideration - Conversion - Engagement - Retention으로 이어지는 마케팅 퍼널을 이어서 분석할 수 있게 되었습니다. 특히 에어브릿지에서는 다른 프로덕트 분석 툴과는 다르게 MMP만 확보할 수 있는 SAN(Self-Attributing Network) 매체로부터 제공 받은 데이터를 기반으로 전체 유저 여정을 확인할 수 있었습니다.
마케팅 성과를 높이는 세분화된 인사이트
페이드 캠페인이 오가닉 유입을 줄이면서 마케팅 효율이 낮아지는 문제를 해결하기 위해 알라미는 두 가지 접근 방식을 취했습니다. 첫 번째로 더 정확한 ROAS 계산을 위해 페이드 캠페인이 오가닉 검색 트래픽에 미치는 영향을 정량화하였습니다. 두 번째로는 에어브릿지를 활용해 검색 키워드의 성과를 분석하였습니다.
알라미는 타겟 키워드의 성과를 측정하여 오가닉 트래픽이 높은 키워드 대신 오가닉 트래픽이 적은 키워드에 더 많은 광고 예산을 분배하고자 했습니다. 이때 에어브릿지가 제공한 키워드 레벨의 성과 측정 덕분에 애플 서치 애드(Apple Search Ads)에서 데이터를 추출하고 매핑하는 번거로운 과정을 생략할 수 있었습니다.
알라미는 에어브릿지 덕분에 성과 분석 과정을 간소화하여 데이터 분석 시간을 줄이고 전략적인 의사 결정에 집중하였습니다. 이로 인해 업무의 효율성을 크게 향상시켰을 뿐만 아니라 유료 구독 전략에 대한 보다 맞춤화된 전략을 추진할 수 있었습니다.
Results
알라미는 훌륭한 프로덕트에 성공이 뒤따른다고 믿고 있습니다. 이 신념을 바탕으로 “Wake people up, fully and completely.”라는 알라미의 목표를 이루기 위해 끊임없이 개선을 거듭합니다. 이제 알라미는 유저가 원하는 시간에 하루를 시작하는 것을 넘어 아침을 즐겁게 만드는 웰니스 앱이 되기 위해 노력하고 있습니다.
