⚠️ 주의: 본 블로그 포스트는 2023년 4월에 업데이트된 내용입니다. 구글(Google)의 최신 발표에 따라 수정해야 하는 일부 정보가 포함되어 있을 수 있습니다.

‘개인정보보호’는 아무리 강조해도 모자라지 않는 모바일 앱 마케팅의 지금 가장 중요한 키워드입니다. 이 키워드를 이끌고 있는 애플(Apple)과 구글(Google)등 대표적인 모바일 앱 플랫폼은 유저를 추적하지 않아도 광고 캠페인 성과를 측정하는 방법을 제시하고 있습니다. 이미 애플은 개인정보가 필요 없는 어트리뷰션 프레임워크 SKAdNetwork(SKAN)을 제공하고 있습니다.

그리고 곧 구글도 개인정보를 보호하면서 광고 캠페인 성과를 측정하는 방법을 제공하기 시작합니다. 바로 구글 프라이버시 샌드박스(Google Privacy Sandbox)입니다. 구글 프라이버시 샌드박스의 목표는 마케터가 비즈니스를 성장시키면서 유저의 개인정보를 보호하는 환경을 제공하는 것에 있습니다.

구글 프라이버시 샌드박스 도입은 모바일 앱 마케팅에 더 큰 변화를 불러올 것으로 예상됩니다. 개인정보를 보호하는 마케팅 환경은 어떤 환경일까요? 이제 리타겟팅은 어려워 질까요? 광고 캠페인 성과를 완전히 새로운 방법으로 측정해야 할까요? 이 질문의 답은 구글 프라이버시 샌드박스를 아는 데서 시작합니다.

마케터에게 구글 프라이버시 샌드박스는 어떤 의미일까요?

구글 프라이버시 샌드박스로 발생하는 가장 큰 변화는 서드파티 쿠키와 구글 광고 ID(GAID) 제공 중단입니다. 서드파티 쿠키는 크롬을 제외한 대부분 브라우저에서 지원을 중단하고 있어 예상됐지만, GAID는 다릅니다.

GAID는 유저를 기기 단위로 식별할 수 있는 유저 식별자입니다. Apple의 IDFA와 유사합니다. 에어브릿지와 같은 MMP를 통한 성과 측정을 위해서는 광고로 유입된 유저를 이 식별자로 구분하거나 식별하고, 식별한 유저의 앱 설치, 인앱 구매처럼 앱에서 발생하는 활동을 트래킹하기 때문에 필요합니다.

하지만 구글 프라이버시 샌드박스 시대의 시작과 함께 이 GAID가 역사 속으로 사라집니다. 이는 구글과 애플이 이끄는 개인정보보호 정책에서 가장 큰 차이 중 하나입니다. 애플은 앱 추적 투명성(ATT) 정책에 따라 개인정보 수집을 허용한 유저의 IDFA를 광고주에게 제공합니다. 반면, 구글은 개인정보 수집 허용 여부와 관계없이 GAID를 제공하지 않습니다. 구글 안드로이드의 시장 점유율이 세계적으로 70%를 넘기는 점을 고려하면 한국뿐만 아니라 글로벌 마케팅 전략에 큰 영향이 있을 수밖에 없습니다.

아직까지 구글은 GAID 지원을 중단하는 정확한 시기를 밝히지 않았지만, 올해 2월부터 안드로이드 유저를 대상으로 테스트를 시작했습니다. 이와 더불어 구글 프라이버시 샌드박스의 또다른 특징도 하나씩 소개하고  있습니다.

구글 프라이버시 샌드박스, 애플의 SKAN과 무엇이 비슷하고 무엇이 다른가요?

구글 프라이버시 샌드박스는 개인정보를 보호하면서 광고 캠페인 성과를 측정할 수 있다는 측면에서 애플의 SKAdNetwork(SKAN)과 많은 부분에서 비슷합니다. 하지만 광고 캠페인 성과를 제공하는 방식이 다릅니다.

SKAN은 마케터는 개인정보 수집을 동의하지 않은 유저가 발생시킨 광고 성과도 SKAN을 통해서 확인할 수 있습니다. SKAN은 광고 성과를 집계된 형태로 지연해서 제공합니다. 구글 프라이버시 샌드박스도 개인 식별이 불가능한 환경을 제공합니다. 온라인 환경에서의 마케팅 활동을 통해 이루려는 성과를 미리 정의하고, 정의한 성과에 관해서만 집계된 형태로 지연해서 확인할 수 있습니다.

대신 구글 프라이버시 샌드박스는 항상 광고 캠페인 성과를 제공합니다. 현재 애플의 SKAN은 광고 캠페인 성과를 제한된 정보가 담긴 포스트백으로 제공합니다. 또 하루 동안 발생한 앱 설치 수도 특정 수치를 넘겨야 합니다. SKAN은 수치를 넘기지 못하면 포스트백 자체를 제공하지 않습니다. 구글 프라이버시 샌드박스에는 이런 제한이 없습니다.

구글 프라이버시 샌드박스는 항상 결과를 제공하지만, 유저 식별을 막기 위해서 결과의 추세를 바꾸지 않는 선에서 통계적으로 소음이 될 수 있는 가짜 데이터를 함께 집계해서 제공합니다. 이 가짜 데이터를 노이즈 데이터(noised data)라고 합니다. 노이즈 데이터는 수학적으로 마케팅 성과나 추세 자체를 유지하면서 원천적으로 개별 유저를 트래킹 할 수 없게 만드는 역할을 합니다.

지금 사용하는 광고 성과 측정 방법, 이제는 사용할 수 없나요?

구글 프라이버시 샌드박스 도입은 지금 사용하는 광고 성과 측정 방법에 큰 영향을 미칠 수밖에 없습니다. GAID가 삭제되기 때문입니다. GAID가 없으면 유저 활동을 트래킹하기 쉽지 않습니다.

하지만 다행히 일부 식별자는 계속해서 사용할 수 있습니다. 구글은 구글 플레이 인스톨 리퍼러(GIR)를 기존처럼 제공합니다. GIR은 유저가 광고를 클릭한 이후에 구글 스토어로 넘어가면 부여되는 식별자입니다. 또 에어브릿지와 같은 MMP가 성과 측정을 위해 사용하는 대부분의 자체 식별자도 여전히 사용할 수 있으며 MMP는 자체 식별자 등을 기반으로 고도화된 성과 측정을 계속해서 지원할 예정입니다.

구글도 다양한 마케팅을 지원하기 위해 추가적인 다양한 마케팅 정보를 API(Application Programming Interface)로 제공합니다. 지금까지 마케터가 데이터를 수집해서 타겟 유저를 확인하고 광고를 집행했다면, 구글 프라이버시 샌드박스 시대에서는 데이터 수집 및 실시간 동향 파악이 어려워집니다. 대신 구글은 자동화된 캠페인 운영을 API로 지원합니다. 구글이 제공하는 주요 API와 지원하는 마케팅 활동은 아래와 같습니다.

구글이 제공하는 API지원하는 마케팅 활동Topics API유저 개인의 행동 데이터 없이 관심사 기반 타겟팅 광고Protected Audience API (구 FLEDGE)서드파티에 데이터를 전송하지 않고,
기기에서 유저 개인의 행동 데이터를 기반으로 광고 입찰 및 송출Attribution Reporting API개인 정보를 사용하지 않고 기기에서 발생한 이벤트로 광고 성과를 측정

에어브릿지는 이미 준비하고 있습니다

마케팅 시장은 구글 프라이버시 샌드박스 도입으로 거대한 변화가 발생할 것으로 예상됩니다.  GAID를 지원하지 않기 때문에 지금까지와 다른 광고 성과 측정 방법을 고민해야 합니다. 구글이 제공하는 정보를 마케팅에 어떻게 활용할 것인지 미리 고민이 필요합니다.

에어브릿지는 개인정보보호에 맞춰 이미 준비하고 있습니다. 에어브릿지는 구글 앱 어트리뷰션 파트너(AAP, App Attribution Partner)로 기존 광고 성과 모델을 고도화하고 있으며, 마케팅 믹스 모델링(MMM)과 같은 다양한 광고 성과 측정 방법도 지원하고 있습니다.

앱 마케팅의 변화, 에어브릿지와 함께 효과적으로 대비해 보세요.