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Touchpoints overlap report로 다이렉트 리스폰스 마케팅 캠페인 최적화하기
April 28, 2022
By
Minah Lee

광고를 본 타겟 오디언스가 바로 앱 다운로드 혹은 구매하도록 만드는 캠페인을 운영하고 계시나요? 즉, 다이렉트 리스폰스(Direct Response)식 마케팅을 진행하거나, 혹은 다이렉트 리스폰스식 서비스를 운영하고 계시나요?

그렇다면, 가능한 한 많은 그리고 다양한 타겟 오디언스에게 광고를 노출하고 전환을 유도하고 싶을 텐데요. 동일한 유저에게 같은 캠페인의 광고를 여러 채널에서 보여주기엔 한정된 예산 속 기회비용이 커지기 때문에, 각 채널에서 오디언스가 얼마나 겹치는지 반드시 확인해야 합니다.

에어브릿지는 이를 효과적이고 빠르게 확인할 수 있도록, 같은 오디언스들 중 중첩적으로 광고를 보는 비율을 보여주는 터치포인트 오버랩 리포트(Touchpoints Overlap Report)를 제공합니다. 이번 포스트를 통해 에어브릿지가 제안하는 다이렉트 리스폰스 마케팅 캠페인의 성과를 최적화하는 방법을 확인해보세요!

다이렉트 리스폰스 마케팅(Direct Response Marketing)이란?

타겟 오디언스에게 앱을 다운로드하거나, 구매하는 등 즉각적인 반응을 유도하도록 만들기 위해 특별 제안을 제공하는 마케팅 캠페인을 의미합니다. 장기적으로 브랜딩을 강화하거나 인지도를 높이는 것과는 다르게, 빠르게 성과로 이어질 수 있기 때문에 마케터들에게 매력적으로 느껴질 수밖에 없습니다. 단 시간 에 ROI(Return On Investment)를 높이며 성과를 도출할 수 있죠.

이러한 전략은 직관적으로 유저들에게 다가가는 하이퍼 캐쥬얼 혹은 캐쥬얼 게임, 그리고 저 관여 제품을 판매하는 이커머스 플랫폼 등에서 주로 활용하곤 합니다. 특히 출시 초기에 모든 전략을 유저 획득에 집중하는 게임의 특성상, 다양한 채널의 넓은 타겟 오디언스에게 광고를 전달하여 가능한 한 많은 유저를 획득하고자 노력합니다. 또한, 이커머스 플랫폼에서 단기간에 매출 목표를 맞추기 위해 타임 세일과 같은 광고를 집행하는 경우, 많은 유저가 광고에 즉각적으로 반응하여 구매로 이어지도록 만들고 싶을 겁니다. 혹은 트렌드를 반영한 제품을 주로 판매하는 경우, 그 트렌드가 지나가기 전에 빠르게 많은 잠재 고객에게 도달하여 구매를 유도해야 합니다.

이렇게 시간에 민감한 다이렉트 리스폰스 전략이 최대한의 효과를 내려면, 타겟 오디언스가 겹쳐서는 안됩니다.

다이렉트 리스폰스 마케팅에서 주의해야 할 중복되는 타겟 오디언스 비율

다이렉트 리스폰스 마케팅에서 중요한 점은, 다양한 사람들에게 광고를 겹치지 않도록 송출하는 것입니다. 즉, 한 유저가 같은 광고를 여러 개의 채널에서 마주하도록 만들어서는 안됩니다. 여러 채널에서 오디언스가 겹치는 만큼 불필요한 광고 노출이 많아지고 비용이 늘어나게 됩니다. 캠페인에 대한 예산은 한정적인데, 같은 유저에게 광고를 노출하는 만큼 새로운 유저를 만날 수 있는 기회가 줄어들게 되죠. 다이렉트 리스폰스 마케팅에서는 광고 노출 빈도가 기회 비용이 되기 때문에, 같은 오디언스에게 중복되는 터치포인트가 세 개 이하로 내려갈 수 있도록 조정하는 것이 좋습니다.

터치포인트 오버랩 리포트로 중복되는 터치포인트 확인하기

그렇다면, 어떻게 하면 중복되는 터치포인트를 확인할 수 있을까요? 에어브릿지에서 제공하는 터치포인트 오버랩 리포트(Touchpoints Overlap Report)를 활용해보세요. 

에어브릿지 터치포인트 오버랩 리포트는 설치, 구매 등과 같은 Conversion에 존재하는 Touchpoint들을 분석하여, 마케팅 채널 간 중첩되는 수치를 제공하고 있습니다. 즉, 특정 채널을 통해 전환된 유저가 우리 앱에 들어오기 전에 다른 채널에서도 광고를 클릭하거나 조회했는지에 대한 현황을 파악할 수 있습니다.

터치포인트 오버랩 리포트 스크린샷 이미지

또한, 아래의 표와 같이 채널별로 발생한 터치포인트가 다른 채널에서 발생한 터치포인트와 어떤 관계가 있는지, 중첩(Overlap) 정도를 파악할 수 있도록 직관적으로 보여줍니다. 이를 통해 멀티 터치 상황에서 광고 채널이 얼마나 겹치는지를 확인하고, 미디어 믹스를 조정하기 위한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

터치포인트 오버랩 리포트 스크린샷 이미지
**위 데이터는 데모 데이터로 실제 광고 캠페인의 성과를 의미하지 않습니다.

👉 자세한 설정 및 분석 방법은 유저 가이드에서 확인해보세요.

터치포인트가 중복된다는 것이 의미하는 바는 무엇일까요?

위 스크린샷 이미지에 따르면, 특정 채널에서 발생한 전환에서 다른 채널과 7~80%가 터치포인트가 겹치는 경우가 다수 존재합니다. 이는 같은 오디언스를 대상으로 광고가 노출되고 있다는 것을 의미하므로, 해당 채널에 광고를 게재하는 것이 맞는지를 고민해 볼 필요가 있습니다. 다이렉트 리스폰스 마케팅 캠페인은 한정된 예산과 시간 속에서, 광고 노출 빈도가 즉 기회 비용이기 때문입니다. 혹은 터치포인트가 다수 겹치는 채널이 고객의 전환에 조력자 역할을 하고 있는 것일 수도 있지만, 검색엔진을 제외하고는 그런 경우는 많지 않다는 점을 유의해야 합니다.

(위 이미지 속 리포트는 데모 데이터로 실제 광고 캠페인의 성과를 의미하지 않습니다.)

에어브릿지 터치포인트 오버랩 리포트로 다이렉트 리스폰스 마케팅 예산을 효과적으로 활용해보세요.

시간과 타겟에 민감한 다이렉트 리스폰스 마케팅을 운영하고 있다면, 여러 채널에서 타겟 오디언스가 겹치지 않도록 만드는 것이 중요합니다. 에어브릿지 터치포인트 오버랩 리포트로 오디언스의 중복을 빠르게 확인하고 캠페인 성과를 최적화하는 방법을 확인해보세요!

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Minah Lee
Product Marketing Manager
프로덕트 마케팅 매니저로서 콘텐츠를 제작하고 다양한 마케팅 캠페인을 기획합니다. 팀, 고객 및 파트너의 성장을 위해 협력하고 있습니다.
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