아무리 잘 만들어진 게임이라도 세상에 널리 알려 플레이어가 모이지 않으면 의미가 없습니다. 공들여 만든 게임을 어떻게 하면 효과적으로 전 세계 유저들에게 알릴 수 있을까요? 그 유저들을 놓치지 않고 내 게임의 팬으로 만드는 방법은 또 어떤 게 있을까요? 게임 출시를 앞두고 있다면 마케팅 집행과 흥행을 책임질 MMP 도입을 필수적으로 고려해야 합니다.

MMP가 우리 게임에 필요한 이유

몇 년 전만 해도 몇 개 주요 매체에서만 광고를 돌리고 그 성과만 측정해도 충분한 시대였습니다. 다만 시대는 빠르게 변했고 더 이상 몇 개의 매체만 사용해서는 글로벌 시장에서 살아남을 수 없습니다. 최대한 다양한 매체에서 여러 광고를 집행한 뒤 그중 단시간 내에 효율을 내는 매체를 선정해야 합니다. 또한 수많은 매체 중 우리 타겟 유저와 앱에 적합한 매체를 찾는 것도 마케터의 중요한 일 중 하나입니다.

여러 애드 네트워크 및 매체와 광고를 집행하기 위해서는 앱 어트리뷰션 툴 / MMP (Mobile Measurement Partner) 가 필요합니다. MMP 가 제공하는 소프트웨어 개발 키트 (Software Development Kit, SDK)를 앱에 설치한 뒤 광고를 집행하면 MMP의 대시보드 상에서 한눈에 여러 매체의 성과를 비교 분석할 수 있게 됩니다. 각 매체의 SDK를 일일이 수동으로 설치할 필요 없이 하나의 SDK로 모든 네트워크를 관리할 수 있으며 향후 애드 네트워크의 연결 해지 역시 마케터가 쉽게 진행할 수 있습니다.

매체사 데이터와 실제 마케터가 확인하는 앱 내부 데이터에는 차이가 있을 수 있습니다. MMP의 가장 큰 장점은 매체도, 광고주도 아닌 제3자의 입장에서 공정하고 정확한 데이터를 확인할 수 있는 부분입니다. 또한 애플 서치 애즈, 구글 애즈 등과 같이 SAN (Self-Attributing Network)이라 불리는 매체들은 자체 알고리즘을 사용하여 어트리뷰션 결과를 보여주기 때문에 다른 매체들과의 일괄 비교 분석이 어려워집니다. MMP에서는 다양한 출처의 데이터를 하나의 통합된 대시보드에서 볼 수 있습니다.

MMP 도입의 가장 이상적인 시기는 론칭 테스트/ 베타 테스트 기간입니다. 출시 초기부터 모든 데이터를 한곳에 모아 수집할 수 있고, 본격 출시 전 유저가 앱을 이탈하는 지점을 파악하여 미리 개선이 가능하기 때문입니다. MMP 와 함께 빠르고 손쉽게 다양한 매체와 광고를 집행하여 최대한 많은 유저에게 내 앱을 소개해 보세요!

각 매체사의 SDK를 설치할 필요 없이 에어브릿지 SDK 만 설치하면 여러 매체의 광고를 집행할 수 있습니다. 에어브릿지의 SDK 크기는 1메가 바이트(MB) 이하로 게임 성능에 영향을 주지 않으며 마케터는 쉽고 빠르게 애드 네트워크를 한곳에서 관리할 수 있습니다.

MMP가 제공하는 리포트로 편리하게 다양한 데이터 확인하기

광고를 집행해 유저를 획득했다면 내 게임을 인스톨 한 유저들이 그 이후에 앱 내에서 어떤 액션을 일으키는지, LTV (Lifetime Value) 와 이탈률은 어떻게 되는지 코호트 단위로 세밀한 분석이 필요합니다. MMP에서 제공하는 퍼널 리포트를 사용하면 코호트 단위로 유저 여정을 분석할 수 있습니다. 이 리포트에서는 앱을 설치한 유저들이 어느 단계에서 이탈을 했는지, 앱 설치부터 아이템 결제까지 걸리는 시간이 가장 짧은 채널은 어떤 것인지, 지난 7일 동안 퍼널 별 전환율은 어떻게 되는지 등의 다양한 데이터를 한눈에 볼 수 있습니다.

그뿐만 아니라 매체 별 광고 ROI (Return On Investment) 분석을 통해 이 매체가 정말 성과를 내고 있는지에 대한 파악이 필요합니다. MMP에서는 자동으로 네트워크에 대한 비용 관련 정보가 연동되어 성과는 물론 CPI, CPC, CTR, CVR 등의 비용 정보 역시 시각화하여 확인할 수 있습니다. 다양한 파트너, 국가 및 플랫폼의 비용을 한곳에 모아 채널, 캠페인, 소재별로 비용부터 전환, 매출 데이터를 최적화해보세요. 내 게임을 좋아하는 유저가 어떤 매체의 어느 캠페인을 통해서 유입되고 있는지 세분화하여 확인할 수 있으며 성과가 나오지 않는 매체는 비활성화 시켜 마케팅 비용을 절감할 수 있습니다.

에어브릿지의 퍼널 리포트에서는 광고부터 이어지는 앱 내 유저 여정을 분석할 수 있습니다. 특히 에어브릿지가 자체 개발한 데이터베이스 LUFT 덕분에 특정 코호트를 빠르게 생성할 수 있고 그룹 바이 기능을 통해 채널, 국가, 기간, OS 별 행동 패턴도 빠르게 분석이 가능합니다.
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여러 각도의 분석을 통해 유저들의 성향을 파악한 뒤에는 그 유저들이 내 앱에 얼마나 머무르고 있는지에 대한 잔존율을 확인할 필요가 있습니다. MMP 가 제공하는 리텐션 리포트를 통해 유저의 게임 몰입도를 코호트 기반으로 분, 시간, 일, 주, 월 단위로 분석할 수 있습니다. 또한 유저 리텐션과 함께 채널, 캠페인, 소재, 국가 등으로 구분하여 pLT (예측 잔존일)를 확인할 수도 있습니다. 내 게임을 실행한 유저들이 어느 시점에서 주로 이탈하는지, 혹은 구매 및 다른 앱 내 이벤트를 발생시키는 패턴은 어떤지 데이터로 전환율을 확인할 수 있습니다.

MMP를 활용하면 대시보드 상에서의 수치뿐만이 아닌 로우 데이터 (Raw Data) 추출 역시 가능합니다. 원하는 데이터만 필터링하여 내부 시스템에 적재할 수 있으며 추출한 유저 데이터를 가지고 리타게팅 캠페인을 집행할 수도 있습니다. 특정 코호트 별로 유저 그룹을 만들어 차별화된 전략의 맞춤 개인화 마케팅을 진행해 보세요. 나에 대해서 잘 알고 있다고 느낀 유저는 게임의 충성 팬이 되어 돌아올지도 모릅니다.

에어브릿지가 제공하는 오디언스 매니저를 통해 약 220여 종류의 로그 데이터를 대시보드 상에서 손쉽게 추출할 수 있습니다. 또한 미리보기 기능을 제공하여 추출될 로우 데이터를 사전에 확인할 수 있습니다.

개인정보보호 시대의 마케팅, MMP의 역할은?

유저 개인정보 보호 강화에 대한 움직임은 마케팅 생태계에도 큰 변화를 가져왔습니다. 애플이 앱 트래킹 투명성을 위해 광고 식별자를 사용하지 않는 SKAdNetwork (SKAN) 을 도입하면서 업계에서는 어떻게 하면 유저의 개인정보를 보호하면서 개인화 마케팅을 잘할 수 있을지에 대해 고민하고 있습니다. 이 변화에 대응하고자 MMP에서는 매체로부터 전송받은 SKAN 전환값 (Conversion Value) 을 해석하고 데이터를 집계하여 한눈에 매체 별로 확인할 수 있도록 대시보드를 제공합니다. 또한 MMP에서 제공하는 GroupBy 와 다양한 메트릭을 사용하여 보다 정교하게 SKAN 성과를 측정할 수 있습니다.

에어브릿지에서는 직관적이고 손쉽게 전환값을 설정할 수 있도록 트래킹 세트 방식을 지원합니다. 프리셋 형태로 제공되어 측정하고자 하는 전환 성과의 인앱 이벤트를 간편하게 설정할 수 있습니다.

MMP를 선택할 때 어떤 전환값이 지원되는지, 여러 모델 유형을 결합할 수 있는지 등 SKAN 전환값 유연성을 어떻게 제공하는지 확인이 필요합니다. 애플뿐만 아니라 구글에서도 유저의 개인정보 보호를 위해 Privacy Sandbox 출시를 앞두고 있어 또 다른 거대한 변화가 예상됩니다. 에어브릿지와 같은 MMP는 애플, 구글은 물론 주요 매체들과 긴밀한 협업을 통해 개인정보보호 시대에 따른 마케팅의 변화에 적극적으로 대응해가고 있습니다.

게임 출시부터 그 이후까지 MMP가 게임 흥행에 어떻게 도움을 주는지에 대해 살펴보았습니다. 데이터 기반 의사결정이 대두되는 이 시대의 모든 마케터들에게 MMP 도입은 더 이상 선택이 아닌 필수 사항입니다. 얼마나 유연한 리포트를 제공하는지, 제공된 리포트에서 내가 어떤 지표를 유의미하게 사용할 수 있을지 (비용 데이터, 코호트 및 리텐션 등) 종합적으로 여러 요소를 고려하여 우리 게임에 가장 적합한 MMP를 선택해 보세요!