Cross-device tracking là gì?
Cross-device tracking (Theo dõi đa thiết bị) đề cập đến việc theo dõi hoạt động của một cá nhân trên nhiều thiết bị, như điện thoại thông minh, máy tính bảng hay máy tính cá nhân. Điều này được thực hiện thông qua việc sử dụng các phương pháp khác nhau như định dạng thiết bị (device fingerprinting), cookie trình duyệt và các phương pháp nhận diện chéo thiết bị.
Tại sao cross-device tracking lại có vai trò quan trọng?
Cross-device tracking đã trở thành một công cụ quan trọng đối với các nhà quảng cáo trong bối cảnh số hóa hiện nay. Với sự phát triển của xu hướng sử dụng nhiều thiết bị, hiểu biết đầy đủ về hành vi của người tiêu dùng trên các thiết bị khác nhau trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dưới đây là một số lý do tại sao cross-device tracking quan trọng cho marketer:
- Nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn: Cross-device tracking cho phép nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của người tiêu dùng trên nhiều thiết bị khác nhau. Thông tin này có thể được sử dụng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo có định tuyến mục tiêu cụ thể và cá nhân hóa hơn, từ đó tăng cơ hội thành công cho chiến dịch.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách theo dõi hành vi của người tiêu dùng trên nhiều thiết bị, nhà quảng cáo có thể xác định xem họ đang ở giai đoạn nào của quá trình mua sắm và tinh chỉnh thông điệp của mình một cách phù hợp. Ví dụ, nếu người tiêu dùng đã tìm kiếm sản phẩm trên điện thoại thông minh nhưng chưa thực hiện mua sắm, một chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên máy tính bảng hoặc máy tính cá nhân có thể đem lại hiệu quả nhiều hơn.
- Phát hiện gian lận quảng cáo: Cross-device tracking cũng có thể giúp phát hiện và ngăn chặn gian lận trong quảng cáo di động. Ví dụ, bằng cách theo dõi các thiết bị liên quan đến hoạt động gian lận, marketer có thể chặn những thiết bị đó khỏi việc nhận quảng cáo hoặc thực hiện các biện pháp khác để ngăn chặn gian lận.
- Cải thiện quy trình phân bổ: Cross-device tracking có thể giúp nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng, bao gồm cả những thiết bị và kênh nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy chuyển đổi. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch của mình và phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả.
- Định dạng người dùng đa thiết bị: Cross-device tracking có thể giúp nhận diện người dùng qua nhiều thiết bị khác nhau, từ đó tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và mật thiết hơn.
Cơ chế hoạt động của cross-device tracking
Cross-device tracking hoạt động bằng cách sử dụng các phương pháp khác nhau để liên kết hoạt động của một cá nhân qua nhiều thiết bị. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến được sử dụng cho việc theo dõi:
- Định dạng thiết bị (Device Fingerprinting): Phương pháp này liên quan đến việc thu thập thông tin về các đặc điểm của thiết bị như loại trình duyệt, độ phân giải màn hình và font chữ được cài đặt nhằm tạo ra một "dấu vân tay" duy nhất cho thiết bị. “Dấu vân tay” này sau đó có thể được sử dụng để nhận diện thiết bị qua các trang web và ứng dụng khác nhau.
- Cookie Trình duyệt (Browser Cookies): Phương pháp này liên quan đến việc sử dụng cookie - các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của thiết bị, để theo dõi hoạt động của một cá nhân qua nhiều thiết bị khác nhau. Một cookie được đặt trên thiết bị khi người dùng truy cập một trang web. Khi người dùng truy cập cùng một trang web trên một thiết bị khác, trang web có thể lấy lại cookie đó và liên kết hoạt động qua các thiết bị.
- Các phương pháp nhận diện đa thiết bị (Cross-Device Identification Methods): Những phương pháp này sử dụng các kỹ thuật khác nhau để nhận diện người dùng qua nhiều thiết bị. Ví dụ, ứng dụng di động có thể sử dụng ID độc nhất của thiết bị để định dạng nó qua các ứng dụng và website khác nhau. Một số kỹ thuật khác có thể kể đến như sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại làm định danh độc nhất.
- Đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội(Social Media Sign-ins): Nhiều trang web và ứng dụng cho phép người dùng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội của họ. Như vậy, trang web hoặc ứng dụng đó có thể định danh người dùng qua các thiết bị khác nhau.
- Theo dõi địa chỉ IP (IP Tracking): Trang web và ứng dụng có thể theo dõi địa chỉ IP của một thiết bị. Địa chỉ này có thể được sử dụng để liên kết hoạt động của người dùng qua các thiết bị khác nhau.
