고객 지원 | 에어브릿지

고객 성공 지원

전문적이고 체계적인 고객 지원

마케팅 전략 설계 경험이 풍부한 그로스해커, 퍼포먼스 마케터, 매체 출신의 고객 성공 매니저와 개발자가 솔루션의 도입부터 성과 창출까지 체계적으로 지원합니다.

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온보딩 서비스

가장 먼저 고객을
이해하고 지원합니다.

킥오프 미팅

담당 매니저가 방문하여 고객의 사업 목표와 솔루션 도입으로 기대하는 개선 방향이 무엇인지 이해하고 솔루션 사용 방법을 안내합니다.

온보딩 지원

기본 사용법 교육

에어브릿지가 제공하는 기능 및 사용 방법을 안내합니다.

커스텀 세팅 교육

고객의 비즈니스에 적합한 세팅값을 안내하고 연동 가능한 매체 확인 및 포스트백 설정을 진행합니다.

관리자 세팅 교육

인하우스 마케터나 외부 대행사 등 여러 관리 계정이 필요한 경우 해당 기능에 대해 안내하고 권한 설정을 진행합니다.

이벤트 분류 체계 교육 지원

추적하고자 하는 마케팅 성과를 이벤트로 정의합니다.

SDK 설치 안내 및 리뷰

에어브릿지 SDK 설치 방법을 안내하고 잘 설치되었는지 체크합니다.

온고잉 서비스

실질적인 '성과' 까지
체계적으로 지원합니다.

솔루션 활용 지수 점검 및 교육

고객의 솔루션 활용 정도를 트래킹하고 활용도가 낮은 기능에 대해 어드바이징합니다.

마케팅 솔루션 활용 워크샵

고객을 대상으로 에어브릿지, 혹은 에어브릿지 연계 마케팅 테크놀로지 솔루션 활용과 관련한 워크샵을 진행합니다.

컨퍼런스 및 각종 콘텐츠를 통해 마케팅 테크놀로지 업계 최신 트렌드를 주기적으로 제공합니다.

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비즈니스 성장을 위한 전문가 지원

“

에어브릿지 고객 성공 팀은 기술 문제를 빠르게 해결해 줄 뿐 아니라, 전문적인 컨설팅까지 제공하여 솔루션을 실질적으로 활용 가능하도록 지원합니다.”

김태열

General Manager

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