오가닉 웹&앱 마케팅 성과를 에어브릿지 오가닉 리퍼러 어트리뷰션으로 확인해 보세요
Inside Airbridge
September 7, 2023
By
Minah Lee

모바일 앱 UA 캠페인을 한다면, 앱 설치와 앱 내 전환이 궁극적인 목표입니다. 하지만 에어브릿지 내부 리서치에서 모바일 앱 UA 캠페인 시 유저를 웹으로 먼저 보내는 경우가 60%라는 사실을 발견했습니다. 앱 설치와 앱 내 전환을 목표로 하더라도 전체 캠페인의 절반 이상에서 유저를 웹으로 먼저 유도하는 것이죠. 앱 마켓의 지면은 한정적이기 때문에 모바일 웹에서 보다 풍부한 콘텐츠와 인센티브를 제공하고자 웹 캠페인을 집행하는 경우가 많아졌습니다. 위와 같은 이유로 인해 웹투앱 캠페인이 각광받고 있으며 웹 캠페인으로 발생한 앱 설치 및 앱 내 전환과 같은 앱 성과를 측정하는 것이 보다 중요해졌습니다.

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먼저 모바일 웹으로 유저를 유입시키기 위해서는 크게 두 가지 전략을 활용할 수 있는데 우선 검색 광고(Search Ads)와 같은 페이드(Paid) 마케팅을 집행하거나, SEO(Search Engine Optimization, 검색엔진 최적화)를 통해 자연적으로 웹 방문 유저를 늘릴 수 있습니다. 페이드 마케팅의 경우 각 매체에서 제공하는 대시보드를 활용하거나 광고 비용 데이터를 연동한 MMP에서 데이터를 확인할 수 있습니다. 다만 오가닉 유저에 대해서는 그 여정을 파악하기가 쉽지 않았습니다. 이러한 페인 포인트 해결을 위해 이제 에어브릿지에서 웹사이트를 통해 자연적으로 유입된 유저 여정까지 파악할 수 있도록 오가닉 리퍼러 어트리뷰션(Organic Referrer Attribution) 기능을 제공합니다.

💡 주의
오가닉 리퍼러 어트리뷰션 기능은 사용을 원하는 고객사에만 제공하고 있습니다. 사용을 원하는 경우 에어브릿지에 문의해 주세요.

오가닉 리퍼러 어트리뷰션이란?

에어브릿지는 오가닉 리퍼러 어트리뷰션 기능을 통해 포털 사이트의 검색 결과나 온드(Owned) 미디어에서 우리 웹사이트 혹은 앱으로의 유저 획득과 전환을 올바르게 기여하고 그 데이터를 대시보드에서 제공합니다.

기존에는 페이드 마케팅 외의 경로로 발생한 전환은 대시보드에서 미기여(Unattributed)로 확인할 수 있을 뿐 어느 웹사이트에서 유입되었는지 파악할 수 없었습니다. 하지만 에어브릿지의 오가닉 리퍼러 어트리뷰션 기능을 활용하면 리퍼러가 제공되는 모든 웹사이트에서 성과를 측정할 수 있습니다. 리퍼러의 기본적인 구조는 웹 주소와 비슷하나 상세 구조는 웹에 따라 다릅니다. 기본적인 구조는 아래와 같습니다.

  • 리퍼러의 기본적인 구조 = 호스트, 경로, 쿼리 파라미터, 해시

에어브릿지는 Web SDK로 리퍼러 데이터를 수집하여 오가닉 리퍼러 어트리뷰션을 제공합니다.

검색 엔진에서 웹사이트에 접속하게 되면, 리퍼러의 각 구성 요소에 해당 사이트에 대한 정보가 담깁니다. 에어브릿지는 이 리퍼러의 정보를 집계해 SEO 및 온드 미디어의 성과를 측정하여 대시보드에서 제공합니다. 에어브릿지의 경우 APP SDK 외에도 Web SDK가 있기 때문에 유저가 웹사이트에 랜딩할 때 리퍼러 값을 수집합니다. 즉 유저가 네이버, 다음, 구글 등 국내외 모든 검색 엔진에서 웹사이트를 검색하여 클릭하거나, 다른 웹사이트들에 게재되거나 공유된 링크를 통해 웹사이트에 접속한 경우 해당 리퍼러 값을 통해 트래킹할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 채널과 키워드로 오가닉 유저가 많이 유입되는지 파악할 수 있으며 이 데이터를 마케팅 캠페인 예산 분배에 활용할 수 있습니다.

오가닉 리퍼러 어트리뷰션 사용 사례

예를 들어 아래와 같은 경우에 대해 어트리뷰션이 가능하며 앱과 웹사이트가 모두 존재하는 A 프로덕트의 마케터는 어떤 채널이 얼마만큼 기여하고 있는지 에어브릿지에서 확인할 수 있습니다.

💡 오가닉 리퍼러 어트리뷰션을 사용하기 위해서는 웹사이트에 Web SDK가 설치되어 있어야 합니다.

  • 유저가 B 포털 사이트에서 ‘탄산수’를 검색 -> 광고 영역 외에 검색 결과로 A 웹사이트가 노출 -> A 웹사이트 링크를 클릭 -> A 웹사이트 내에서 발생하는 성과(구매, 앱 설치 등)를 모두 B 포털 사이트 성과로 기여
  • C 프로덕트의 마케터가 공식 블로그에 C 웹사이트 링크를 포함한 포스트를 게재 -> 유저가 블로그에서 C 웹사이트 링크를 클릭 -> C 웹사이트 내에서 발생하는 성과(구매, 앱 설치 등)를 모두 공식 블로그의 성과로 기여

이제 에어브릿지에서 페이드 마케팅 성과뿐만 아니라 오가닉 마케팅 성과도 확인해 보세요.

에어브릿지 대시보드 예시

에어브릿지의 오가닉 리퍼러 어트리뷰션 기능은 다음의 두 가지 측면에서 앱 마케팅의 효율화에 기여할 수 있습니다. 우선, 웹에서 유입되어 미기여(unattributed)로 기록된 트래픽을 올바른 웹사이트로 어트리뷰션할 수 있기 때문에 그동안 놓쳐졌던 웹에서 앱으로 유입되는 유저의 여정을 보다 상세하게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 전체적인 UA 캠페인에 대한 가시성을 높일 수 있습니다.

또한, 유입 이후의 유저의 행동 그리고 앱 내 성과를 올바르게 기여하여 어떤 웹 채널이 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 기반으로 웹을 포함한 모든 채널에 대한 효과적인 미디어 믹스 예산 분배를 통해 마케팅 최적화를 할 수 있습니다.

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Minah Lee
Product Marketing Part Lead
프로덕트 마케팅 파트 리드로서 콘텐츠를 제작하고 다양한 마케팅 캠페인을 기획합니다. 팀, 고객 및 파트너의 성장을 위해 협력하고 있습니다.
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